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店铺趋势|虚拟技术+用户体验!

Date: 2016-04-27
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上海森漾说:不是咱们“城会玩”,而是在未来能活好的店铺都这样玩

近日,全球最大的美妆实体零售商丝芙兰近日在北美开启了代表零售业未来方向的全新概念门店Sephora Beauty TIP Workshop(下简称TIP)。

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该店位于旧金山鲍威尔街33号,与丝芙兰以往门店的最大不同体现在门店设计上,在8500平方英尺的面积内,特设隔层区,高端展柜以便经营者观察整个销售楼层的情况。
12个工坊区分别安装Wifi、USB接口、iPad等电子设备,可供消费者现场观看美妆教学视频,在短时间内找到心仪商品。

丝芙兰香水IQ技术也率先在这里推出,该技术包含首次投入使用的丝芙兰独家传感技术InstaScent,允许顾客自行体验 18个气味族,神奇的是,一旦符合条件的香味评估完成,设备上的喷嘴就会喷出相应品类中的香氛气体。

丝芙兰首席营销官兼首席数字官朱莉·伯恩斯坦认为,消费者体验的演变是“线上线下完全连接”,智能展示,精品展柜,丝芙兰在门店经营中倾向于那些可模糊网上和实体店之间差别的技术,重点放在“让顾客在店内获得一种个性化购物辅助工具”上,这种理念在TIP上再次得到诠释。

此外,在店铺的核心区域是一间美妆教室,为顾客提供更多精讲教程,比如如何打轮廓、烟熏妆等各种化妆技巧,同时为丝芙兰线上美妆论坛 Beauty Board 提供素材。
教室共有 12个化妆台,分别配备现场课程所需的各种工具(还包括一台 iPad 用来观看在线教程、USB端口、Wifi让顾客分享自己学到的新窍门),课程在门店常规运营时间以外照常开放。该店配备的彩通Color IQ 触摸屏可为顾客挑选唇膏、遮瑕产品及粉底搭配。她们只需通过 sephora.com官网或 App的“客户预定系统”预约美妆服务,上海森漾O2O便可进店随即体验。
另外,在店铺内部他们还提供了更多的互动区域包括护发产品演示吧、流行趋势展示台等等,这其实就是在把店铺更多的空间留给顾客,让他们无拘无束的在店铺里感受产品,这其实也是无形当中增加了店铺空间的体验感,加强了品牌与顾客之间的互动。

随着商业的发展,实体店也越来越注重顾客到店的体验感,智能展示方案,多元化的消费方式不仅便利了顾客消费,也将会让顾客更容易为产品买单。

 

相信在不久的将来,越来越多样的店铺体验方式将会出现在你我周边的店铺里面。购物也不再只是挑选付款取走这单一化的流程,它将会变得更加有趣!

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